Telemedicina no plano de saúde: quando a consulta online tem cobertura garantida

A ANS publicou parecer técnico esclarecendo que os atendimentos médicos feitos à distância — por videochamada, chat seguro ou outras plataformas autorizadas pelo Conselho Federal de Medicina — são de cobertura obrigatória pelos planos de saúde.

A regra é simples: se a especialidade médica faz parte do rol de coberturas do seu contrato, o atendimento também deve estar disponível por telemedicina, seguindo as mesmas condições da consulta presencial e sem limite de quantidade de consultas.

Desde a Resolução Normativa nº 623, de dezembro de 2024, até mesmo solicitações e validações de procedimentos passaram a poder ser feitas remotamente por um profissional de saúde, desde que respeitem as normas vigentes.

Antes de agendar uma consulta online, vale confirmar com a operadora quais plataformas ela reconhece oficialmente. Se tiver dúvida sobre o que seu plano cobre por telemedicina, um consultor da Viva Saúde pode te ajudar a entender.